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预订/结算
1 可以用现有melon会员ID享受全球服务吗？ 就算是melon现有会员，若要享受melon票务全球服务，须以外国人身份重新注册。请点击上方的 'Register'。
2 忘记登录密码了，可以找回密码吗？ 请在登录页面点击 Reset password，通过电子邮件获取临时密码。
3 进行预订时可以使用的结算方式有哪些？ 只能通过信用卡进行结算。
4 如何查看预订明细? 可以在网站上的 "My ticket "菜单中进行确认。
5 如何查看信用卡销售存根？ 可以在 "My ticket" 菜单中进行确认。 体现在信用卡明细中需要几天时间。
6 已在网站上完成了预订，下一步需要做什么？ 如果进行了结算，所有步骤都已经完成。请在演出现场售票处领取门票，尽情享受此次演出。
7 预订完成之后，可以变更座位吗？ 预订完成之后不可以变更座位。如需要变更请取消后重新进行预订。
8 如何查看我预订的座位号。 可以在 "My ticket" 的详细明细中确认预订的座位号。
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取消/退款
1 取消结算如何操作？ 登录之后，在 "My ticket" 详细明细中点击"取消预订"按钮进行取消。
取消截止时间过后将不可以进行取消操作。2 取消截止时间是什么时候？ 取消截止时间根据已结算的观看日不同而不同, 请在My Ticket 的详细明细中进行查看。
3 如在预订当日进行取消，也要收取取消手续费吗？ 截止预订当日晚上23点59分不收取取消手续费。
4 可以取消部分预订吗？ 可以取消部分预订。但根据不同的演出相关规定也有所差别，请预订时进行确认。
5 取消手续费是多少？ 取消手续费根据不同的演出有所差别，请查看 "My ticket" 中的相关详细内容。
6 进行取消后，退款如何返还? 若在信用卡成交前进行取消，可以快速处理取消结算。若在信用卡成交并单据生成后进行取消将需要5~7天的时间。
根据不同的信用卡发行银行，将附加海外结算手续费，请您参考。 -
门票领取
1 如何领域门票? 在现场售票处凭预订号码和身份证就可以领取门票。在演出开始前一小时就可以领取门票。发行交易过的门票不可以再次进行发行交易。
(领取门票的时间将根据不同的演出有所差别）2 除了观看当日，其它时间可以领取门票吗？ 门票只能在观看当日领取，请您在观看当日到现场进行领取。
3 现场门票领取可以代领吗？ 门票可以代领。但根据演出场地的不同代领流程也有所差别，因此在进行门票代领时，先在 "My ticket" 中打印预订明细，
并与预订号码和预订人身份证一同提交至现场售票处进行门票代领。4 迟到的情况下可以入场观看吗？ 根据不同的演出，迟到观众的延迟入场时间有所差别。在延迟入场时间之内可以入场，但此时将不能就坐于本人的座位上。